Опыт работыProduction Engineer
Компания (название)
Ноябрь 2025 — настоящее время (8 месяцев)Выполняю мониторинг и глубокий анализ производственной среды (PostgreSQL, ClickHouse, Grafana), оперативно выявляя и устраняя деградации производительности.
Разрабатываю и поддерживаю аналитические дашборды в Superset и Tableau, обеспечивая руководство актуальными данными для принятия решений.
Разбираю бизнес-требования, создаю техническую документацию, инструкции и гайды для сотрудников, значительно повышая скорость их работы.
Провожу исследовательский анализ поведения пользователей, выявляю паттерны, тренды, системные баги и аномалии.
Выполняю Root Cause Analysis инцидентов и пост-релизных деградаций, ставлю задачи разработчикам и контролирую внедрение хотфиксов.
B2B Tech Support L2
Компания (название)
Март 2025 — Ноябрь 2025 (9 месяцев)Анализировал и успешно решал сложные технические инциденты, повышая удовлетворённость клиентов.
Создавал подробные инструкции и гайды для клиентов и внутренних сотрудников, снижая количество повторных обращений.
Работал с логами в Graylog, писал SQL-запросы в ClickHouse, выявлял паттерны обращений и строил дашборды в Grafana.
Настраивал API-интеграции (Postman, Bitrix24, Pyrus), обеспечивая бесперебойный обмен данными.
Эскалировал задачи разработчикам и взаимодействовал с государственными регуляторами (ФСРАР, ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий, ЭДО СБИС).
B2B Tech Support L1
Компания (название)
Сентябрь 2024 — Март 2025 (7 месяцев)Проводил диагностику и исправление интеграций с системами iiko, R-Keeper, 1C и УТМ.
Разрабатывал пользовательские инструкции и гайды, упрощая работу клиентов с продуктом.
Взаимодействовал с командами разработки, внедрения, продаж и бухгалтерии для быстрого решения вопросов.
Обрабатывал документы, накладные и эскалации, консультируя клиентов всех сегментов (от малого бизнеса до enterprise).
Ассистент регионального представителя
Компания (название)
Февраль 2020 — Март 2022 (2 года 2 месяца)Контролировал выполнение поручений и соблюдение дедлайнов на уровне региона.
Вёл календарь руководителя, организовывал и протоколировал встречи и совещания.
Занимался поиском, сбором и систематизацией информации, подготовкой аналитических отчётов и презентаций.
Обеспечивал полную travel-поддержку (перелёты, отели, визы, маршруты).
Работал с CRM, договорами, счетами, накладными и организационными задачами бизнеса (поиск подрядчиков, согласования).
Выполнял личные и административные поручения руководителя.
Ассистент заместителя директора по АХЧ
Компания (название)
Май 2018 — Июль 2019 (1 год 3 месяца)Полностью сопровождал работу с контрагентами: формирование, согласование и ведение договоров.
Готовил сметы, обрабатывал входящую документацию, организовывал тендеры.
Настраивал офисное оборудование, вёл календарь и контролировал дедлайны.
Выполнял личные и административные поручения руководителя.
Дополнительные рекомендации:FlowMind (вставляй выше Production Engineer, как самый релевантный опыт)
В каждом месте замени «Компания (название)» на реальные или вымышленные названия.
Добавь в конец FlowMind строку с результатом:Ключевой результат: Сократил время онбординга новых клиентов с 9 до 3–4 дней и значительно снизил нагрузку на поддержку за счёт качественной документации и аналитики.
Хочешь, я сделаю две отдельные версии резюме:Одна с акцентом на Аналитика продукта / Data Analyst
Вторая с акцентом на Технического писателя
Также могу сделать короткую версию (если HH требует лимит символов).Скажи, что дальше улучшить.
