Здравствуйте, уважаемая служба поддержки Steam.
Мой аккаунт был взломан, прошу помочь восстановить над ним полный контроль, вернуть похищенные средства и отменить несанкционированную смену региона.
Суть проблемы:
15 июля 2026 года злоумышленник получил удалённый доступ к моему компьютеру (предположительно, из-за вредоносного ПО, которое я мог случайно скачать). В истории авторизаций нет подозрительных IP-адресов, так как злоумышленник управлял моим ПК в моё отсутствие.
Завладев доступом, он совершил следующие действия:
1. Потратил средства с моего кошелька Steam, подарив подарки своим друзьям (судя по использованному приложению WeChat и логике переводов, злоумышленник из Китая).
2. Вероятно, изменил регион аккаунта (изначально у меня был установлен Казахстан).
На данный момент я полностью очистил компьютер от вирусов, угроза устранена. Доступ к аккаунту мной утерян/частично ограничен.
Подтверждение права собственности:
Прикладываю неоспоримые доказательства того, что я являюсь единственным законным владельцем аккаунта:
1. Доступ к электронной почте: Привязанный адрес [вставьте ваш e-mail] находится под моим контролем, пароль от почты известен только мне.
2. История пополнений через GGSel: Я регулярно пополнял баланс через сервис-посредник GGSel. Готов предоставить скриншоты первых двух зачислений и чеки об оплате с этого сервиса.
3. Номер телефона: К аккаунту был привязан мой личный номер [вставьте номер].
4. Скриншоты писем от Valve: Имеются оригинальные письма о подтверждении операций, отправленные на мою почту.
5. Активированные ключи: Называю ключ от игры, активированной лично мной на этом аккаунте — S.T.A.L.K.E.R. (ключ приложен к обращению/готов предоставить фото коробки с диском).
Мои требования:
· Восстановить мой доступ к аккаунту;
· Отменить все транзакции и подарки, совершённые злоумышленником 15 июля 2026 года, и вернуть украденные средства на баланс Steam;
· Вернуть регион аккаунта на Казахстан, который был установлен изначально.
Готов пройти любую дополнительную проверку или предоставить фото документов для подтверждения личности. Надеюсь на вашу помощь и справедливость.
