[21.10.2026 15:42] DELAVTO.НОВОСТИ: Добрый день, друзья!
Хотим рассказать вам подробнее о нашем мини-приложении для приема запросов на техподдержку.
В скором времени оно полностью заменит "клиентские чаты" во всех мессенджерах.
Цитата Используйте мини-приложение в качестве основного канала для связи с техподдержкой, в том числе как альтернативу звонку на "горячую линию"!
Подключить мини-приложение вы можете как в Telegram, так и в Max.
Рекомендуем подключаться уже сейчас!
DELAVTO SD Bot
в Telegram @DelavtoSDBot
в Max https://max.ru/id9727039938_bot
Как подключиться и как пользоваться приложением:
Фотография
Для начала работы:
1. Откройте чат с ботом
2. Авторизуйтесь, указав номер телефона
3. Представьтесь (укажите ФИО)
4. Добавьте объект, по которому планируете оставлять заявки в техподдержку (название заведения)
5. Ваш запрос на регистрацию в мини-приложении будет направлен на подтверждение. Подтверждение регистрации осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00.
6. После успешной регистрации вы можете создавать заявки!
Порядок создания заявки:
- В левом нижнем углу нажимаете кнопку "Новая заявка"
- Выбираете из списка тему обращения. Если подходящей темы нет в списке, выбираете пункт "Другое".
- Рассказываете о проблеме подробнее.
- Прикрепляете все необходимые фото и документы.
В Telegram дополнительно реализована возможность использования камеры и записи голосовых сообщений.
- Ваша заявка отправляется в службу техподдержки. Ей присваивается номер и статус.
Порядок работы:
- В приложении вы можете увидеть не только свои заявки, но и заявки ваших коллег по данному объекту
- Общение с инженером по вашей заявке происходит непосредственно в чате приложения
- Если выяснилось, что помощь инженера не нужна, вы можете в одно касание отменить заявку
- После выполнения вашей заявки инженером в приложении появится возможность подтвердить выполнение или вернуть заявку в работу
Функция доступна в течение 14 дней после выполнения заявки. По истечение этого срока обращение считается закрытым.
До встречи в мини-апп!
Будет удобно!
