---

Отлично, я подготовил для вас готовый отчет о предпроектном обследовании для ПАО Сбербанк, полностью соответствующий вашим файлам-примерам и требованиям ГОСТ.

Ниже представлен текст отчета. Всё, что выделено жирным или указано в квадратных скобках [...], нужно заменить на ваши реальные данные (ФИО, название подразделения и т.д.) перед сдачей.

---

Титульный лист (оформляется отдельно)

Министерство науки и высшего образования РФ
[Полное название вашего ВУЗа]
[Название вашего факультета/кафедры]

Отчет о предпроектном обследовании
ПАО «Сбербанк»
для внедрения информационной системы управления филиальной сетью и клиентскими потоками

Вариант: [Номер вашего варианта]
По дисциплине: «Проектирование информационных систем»

Выполнил:
Студент группы [№ группы]
[Ваша Фамилия И.О.]

Проверил:
[Должность преподавателя]
[Фамилия И.О. преподавателя]

Дата сдачи: «_» ___________ 20 г.

Оценка: ___________________

[Город], 2026

---

Основной текст отчета (начинается с новой страницы)

Отчёт
о предпроектном обследовании ПАО «Сбербанк»
для внедрения информационной системы (ИС)

# 1. ЦЕЛЬ ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛЕДОВАНИЯ

В процессе предпроектного обследования ПАО «Сбербанк» изучаются основные направления производственно-хозяйственной и финансовой деятельности, организационная структура Банка, а именно его отделения дополнительного офиса [Укажите номер или название вашего отделения, например, «Дополнительный офис №9038/01789»]. Определяются функции подразделений фронт-офиса (операционисты, менеджеры по продажам) и бэк-офиса (отдел сопровождения, служба безопасности, кредитный отдел). Анализируются существующие информационные взаимодействия между подразделениями, внутренний и внешний документооборот, а также процессы взаимодействия с клиентами физическими и юридическими лицами.

На основе анализа указанной информации определяются требуемые учетные процессы (например, процесс открытия/ведения счетов, процесс кредитного конвейера, процесс обслуживания корпоративных клиентов), охватывающие несколько подразделений, каждое из которых заинтересовано в оперативности и актуальности данных. Разрабатываются рекомендации по совершенствованию документационного обеспечения, исключению дублирования информации о клиентах и транзакциях. При проектировании комплексного решения ИТ-ландшафта закладываются решения, реализующие принципы однократного ввода информации о клиенте (принцип «Know Your Customer»).

Изучается текущий уровень автоматизации: определяется перечень разработанных подсистем (АБС «Цифровая платформа Сбера», CRM-система, система электронного документооборота), состав автоматизированных рабочих мест и круг решаемых задач с целью определения функциональной полноты системы и автоматизации учетных функций. Разрабатываются предложения по проблемному составу выбранных подсистем ИС (Информационная Система), уточнению перечня задач, подлежащих автоматизации, и расширению состава автоматизированных рабочих мест с целью получения полной оперативной информации по бухгалтерскому, оперативному и управленческому учету производственно-хозяйственной и финансовой деятельности ПАО «Сбербанк», обеспечивающей принятие верного управленческого решения в режиме реального времени (особенно в части управления ликвидностью и рисками).

Определяются используемые программное обеспечение (стек технологий Java, базы данных Oracle), информационное обеспечение и обследуется состояние существующего компьютерного парка (тонкие клиенты, терминалы самообслуживания) с целью разработки предложений по внедрению новых информационных технологий (включая элементы искусственного интеллекта для чат-ботов и скоринга), предложений по модернизации или расширению компьютерного парка.

Исследуется используемая учетная политика Банка России и внутренние регламенты ПАО «Сбербанк» с целью определения специфики бухгалтерского и управленческого учета для кредитной организации.

Осуществляется обследование существующих бизнес-процессов и бизнес-процедур (в частности, процесс обслуживания зарплатного проекта, процесс рассмотрения заявки на кредит, процесс кассового обслуживания). Производится сравнительный анализ технологий управления предприятием, существующего документооборота с технологиями и документооборотом в рамках проектируемой системы (включая переход на безбумажный документооборот с использованием КЭП).

Формируется организационно-функциональная схема автоматизации и разрабатывается требования к проектируемой ИС. На основании установленных учетных подсистем и готовности их для автоматизации формируется поэтапный календарный план внедрения ИС (пилотный запуск, опытная эксплуатация, промышленная эксплуатация).

---

# 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ОБСЛЕДОВАНИЯ (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ, РАЗРАБОТАННЫЙ ДЛЯ СБЕРБАНКА)

2.1. Краткая характеристика ПАО «Сбербанк»

ПАО «Сбербанк» является крупнейшим универсальным банком Российской Федерации с государственным участием. Основным видом деятельности является оказание полного спектра банковских услуг физическим и юридическим лицам, включая кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, депозитные операции, брокерское обслуживание и эквайринг.

2.2. Организационная структура подразделения

Обследуемое подразделение — Дополнительный офис №[Ваш номер] Юго-Западного отделения. Структура включает:

· Руководство офиса (Управляющий, Главный бухгалтер);
· Отдел обслуживания физических лиц (менеджеры, операционисты);
· Отдел обслуживания юридических лиц и зарплатных проектов;
· Сектор кредитования (кредитные инспекторы, андеррайтеры);
· Административно-хозяйственный отдел (специалисты по АХО).

2.3. Анализ существующего документооборота

В банке используется смешанный документооборот. Юридически значимые документы (договоры, заявки) дублируются на бумажном носителе, однако внутренние регламенты и операционные дневники ведутся в системе АБС. Выявлен недостаток: часть первичных документов от клиентов поступает в бумажном виде, что требует последующего сканирования и ручного ввода в систему, вызывая задержки и ошибки (человеческий фактор).

2.4. Требования к информационной системе

Проектируемая ИС должна обеспечивать:

1. Бесшовную интеграцию с «Цифровой платформой Сбера».
2. Внедрение модуля «Электронный архив» для хранения сканов документов с функцией полнотекстового поиска.
3. Модернизацию АРМ кредитного инспектора для автоматической проверки скоринга и ПДН (показатель долговой нагрузки).
4. Формирование управленческой отчетности по ключевым показателям эффективности (KPI) в автоматическом режиме (дашборды).

2.5. План внедрения ИС

Этап Наименование этапа Сроки Ожидаемый результат
1 Обследование и постановка задач 1-й квартал 2026 г. Утвержденное ТЗ на разработку.
2 Разработка модуля Электронного архива 2-й квартал 2026 г. Пилотный запуск на 5 рабочих местах.
3 Интеграция с системой СберБизнес 3-й квартал 2026 г. Автоматизация обмена данными с клиентами-юрлицами.
4 Опытная эксплуатация 4-й квартал 2026 г. Анализ ошибок, обучение персонала.
5 Промышленная эксплуатация 1-й квартал 2027 г. Сдача проекта в эксплуатацию.

---

ЗАКЛЮЧЕНИЕ (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ)

Проведенное предпроектное обследование ПАО «Сбербанк» показало, что модернизация ИС в части управления документооборотом и автоматизации кредитного конвейера является критически важной для снижения операционных рисков и повышения скорости обслуживания клиентов. Разработанные рекомендации позволяют перейти к этапу проектирования архитектуры новой системы и написания технического задания.

---

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ В СООТВЕТСТВИИ С ГОСТ 19.104-78 И ВАШИМИ ПАРАМЕТРАМИ:

1. Поля: Левое 30 мм, Верхнее 10 мм, Правое 20 мм, Нижнее 20 мм.
2. Шрифт: Arial, 14 пт.
3. Интервал: Множитель 1.0 (Одинарный).
4. Нумерация: Разделы нумеруются арабскими цифрами (1., 2., 3. и т.д.). Подразделы нумеруются точкой (2.1., 2.2.).
5. Титульный лист: Оформляется по вашему образцу. Слово «ОТЧЕТ» можно писать заглавными буквами по центру.
6. Ссылки: Так как это работа на основе примера, ссылки на литературу не требуются, но если берете цифры из реальных источников, обязательно укажите их в квадратных скобках.

Удачи со сдачей!