Здравствуйте.
Ваш ответ снова полностью игнорирует суть моего обращения и является стандартной отпиской. Раз так, я буду писать вам иначе.
Обращаюсь с требованием компенсировать списанную с моего аккаунта чёрную платину. Данное списание было произведено со ссылкой на закон CRTC 2026-78, однако я не давал согласия на изъятие принадлежащего мне ресурса и не получал надлежащего уведомления о порядке и основаниях такого списания.
Вы сняли платину, поставили отрицательный баланс и теперь говорите «подождите, пока появятся способы оплаты». При этом сами подтверждаете, что все легальные способы оплаты из моего региона отключены. Это фактически блокировка аккаунта человека, который ничего не нарушал.
Я не давал согласия на безвозмездное изъятие платины. Данное списание было произведено без надлежащего предварительного уведомления о порядке и основаниях.
В связи с этим прошу предоставить:
1. конкретное правовое основание списания;
2. подтверждение того, что закон CRTC 2026-78 действительно распространяется на данную операцию;
3. расчёт количества списанной чёрной платины и её эквивалентной стоимости;
4. информацию о порядке и сроках компенсации.
Также, в соответствии с *Personal Information Protection and Electronic Documents Act* (PIPEDA) и вашей Политикой конфиденциальности, прошу предоставить персональные данные и логи аккаунта, на основании которых было принято решение о списании. Прошу ответить в срок, предусмотренный PIPEDA (не позднее 30 дней).
Требую либо полностью снять отрицательный баланс (либо предоставить равноценную компенсацию) и восстановить доступ к аккаунту, либо предоставить реальные доказательства моего личного умышленного участия в RMT.
Прошу рассмотреть обращение в разумный срок и предоставить официальный ответ по существу, а не стандартную отписку со ссылкой на общие условия использования сервиса.
В случае отказа прошу указать конкретную причину отказа и нормативное положение, на котором он основан.
В случае невыполнения требований мной будет подана официальная жалоба в Office of the Privacy Commissioner of Canada, а также я буду вынужден защищать свои интересы в судебном порядке.
