---

Практическая работа №2 Определение целевой аудитории сайта
Цель работы: Научиться определять целевую аудиторию разрабатываемого веб-сайта, описывать ключевых персонажей, формировать требования к интерфейсу веб-сайта в соответствии с их запросами.

Теоретические сведения

Целевая аудитория сайта – это группа интернет-пользователей, на которую сфокусировано содержание сайта; круг посетителей, заинтересованных в информации, товарах или услугах, представленных на сайте. Целевые посетители точно знают, в получении какой информации они заинтересованы и какой именно товар или услугу желают приобрести.

Выделение целевой аудитории позволяет сформировать соответствующий интерфейс сайта с целью привлечения наибольшего числа посетителей, точнее направить информационное или рекламное воздействие, и, как следствие, ведет к развитию бизнеса (увеличению продаж товаров или услуг).

Различают три основные группы целевой аудитории сайта:

- посетители, заинтересованные в получении информации;

- посетители, заинтересованные в выборе товара или услуги;

- посетители, заинтересованные в приобретении товара или услуги.

Любой сайт, кроме собственно целевой аудитории, имеет также побочную аудиторию и случайную.

Побочной является часть аудитории, которая приходит с поиска по смежным с семантическим ядром сайта запросам. Например, вы продвигаете страницу по запросу "ремонт коробки передач Toyota своими руками" (и рассказываете, как это делается). И на ваш сайт почему-либо попадает клиент по запросу "ремонт коробки передач Toyota" (который ищет услуги автомеханика). Для вас он не является целевым, но, если на вашем сайте имеется реклама автосервиса Toyota, то это ему подойдет.

То же относится и к людям, которые как бы "автоматически" кликают на рекламу, еще не зная, нужна ли им услуга или нет, чтобы "просто посмотреть". Такие пользователи могут конвертироваться в клиентов, однако это происходит значительно реже. Таким образом, побочная аудитория тоже является целевой.

Все эти пользователи входят в широкую ЦА.

Обычно широкую целевую аудиторию рекомендуется разбивать на несколько сегментов, чтобы удовлетворить требования клиентов из разных целевых групп. Ведь широкая ЦА не является носителем одинаковых потребностей и интересов.

После сегментации определяются персонажи, среди которых выявляется ключевой персонаж - то есть такой, на которого и направлен данный сайт.

Для того, чтобы максимально точно определить свою целевую аудиторию, необходимо раскрыть для себя несколько пунктов, которые помогут вам составить портрет ключевого потребителя:

Базовые данные (пол, возраст, платежеспособность, география)

Проблемы, цели, задачи (какие цели ставит перед собой пользователи, посещая ваш сайт, что они хотят получить в результате).

Интересы (где проводит время , на какие интернет – площадки заходит (тематические форумы, группы и паблики в социальных сетях), кем работает, как отдыхает, какие у него интересы и увлечения, какие книги и журналы читает, какие телепередачи смотрит).

Задание для выполнения

1. Сформируйте файл-отчет по практической работе.

2. В соответствии со своим вариантом определите тему вашего сайта для данной работы.

3. Определите назначение и цели сайта, для этого ответьте на вопросы:

- Каково назначение данного сайта?

- Какие цели преследует данный сайт?

- Для чего посетитель придет в первый раз?

- Зачем ему возвращаться?

4. Определите целевую аудиторию вашего сайта.

5. Определите наиболее подходящий критерий сегментации (КТО? ЧТО? ПОЧЕМУ? КОГДА? ГДЕ?) и выполните сегментирование ЦА.

6. Опишите персонажей - представителей по каждому сегменту ЦА. (для этого можно воспользоваться примером  с сайта SEO )

7. Определите минимум два ключевых персонажа и опишите их основные характеристики (Пол, возраст, характер, профессия, доход, интересы и др.). Составьте схемы детального описания ключевых персонажей по примеру 

8. Сформируйте схемы перемещения ключевых персонажей по сайту.

9. Сделайте вывод о необходимости использования тех или иных инструментах интерфейса сайта для данного персонажа (общая цветовая схема, наличие иллюстраций, помощь по использованию сайта, расположение управляющих кнопок и т.д.). Оформите требования к функционалу сайта.

10. Оформите отчет и сдайте работу преподавателю..

Варианты выполнения практической работы:

1. Сайт –визитка художественной школы.

2. Сайт-визитка музея.

3. Рекламный сайт магазина одежды.

4. Интернет-магазин электроники.

5. Интернет-магазин рыболовных принадлежностей.

6. Рекламный сайт организации по изготовлению дверей.

7. Рекламный сайт кондитерской.

8. Рекламный сайт магазина игрушек.

9. Сайт кинотеатра.

10. Сайт школы танцев для взрослых.

11. Сайт детского хоккейного клуба.

12. Сайт экскурсионного бюро в Санкт-Петербурге.

13. Интернет-магазин строительных материалов.

14. Сайт продажи земельных участков.

15. Сайт кукольного театра.