---

Модуль № 1. Предоставление социальных услуг гражданам в различных формах социального обслуживания

Решение деловой ситуации

1. Социально-правовая и психолого-педагогическая оценка ситуации

Мужчине 30 лет, он получил инвалидность II группы после участия в специальной военной операции. Сейчас он живёт один в двухкомнатной квартире, детей и семьи у него нет. После пережитой военной травмы мужчина замкнулся в себе, перестал общаться с друзьями и потерял надежду вернуться к прежней жизни. В бытовых вопросах ему помогает пожилая соседка.

С социальной точки зрения мужчина нуждается в поддержке, так как живёт один и не всегда может самостоятельно справляться с возникающими трудностями. Ему может понадобиться помощь в быту, оформлении документов и получении положенных выплат.

С психологической точки зрения у мужчины наблюдаются замкнутость, чувство одиночества и неуверенность в будущем. Ему важно получить поддержку специалиста, который поможет справиться с переживаниями и постепенно восстановить общение с другими людьми.

С правовой точки зрения мужчина имеет право на социальную защиту в связи с инвалидностью. В зависимости от его статуса и имеющихся документов ему могут предоставляться пенсия, выплаты, средства реабилитации и другие меры поддержки.

Таким образом, мужчине необходима комплексная помощь: социальная, психологическая, медицинская и, при необходимости, профессиональная. Главная задача — помочь ему улучшить качество жизни, сохранить самостоятельность и вернуться к активному общению с окружающими.

2. Право гражданина на социальную поддержку и государственную социальную помощь

Мужчина имеет право обратиться за различными видами социальной поддержки.

1. Пенсия по инвалидности. Мужчина может получать пенсию при наличии установленных законом оснований. Конкретный вид пенсии зависит от его ситуации и документов.

2. Ежемесячная денежная выплата. При наличии соответствующих оснований гражданин может получать ЕДВ и пользоваться набором социальных услуг.

3. Технические средства реабилитации. Мужчина может получить необходимые средства реабилитации, если они предусмотрены по медицинским показаниям и в соответствии с установленным порядком.

4. Социальное обслуживание на дому. Если мужчине трудно самостоятельно выполнять бытовые дела, он может обратиться в комплексный центр социального обслуживания населения. Специалисты оценят его потребности и определят, какие услуги ему можно предоставить.

5. Медицинская и психологическая помощь. Мужчина может обратиться к врачу и психологу для восстановления физического и эмоционального состояния.

6. Материальная помощь. При наличии необходимых условий гражданин может претендовать на государственную или региональную материальную помощь.

7. Помощь в трудоустройстве. Если состояние здоровья позволяет работать, мужчина может обратиться в службу занятости для подбора подходящей работы, профессионального обучения или переобучения.

8. Поддержка участников СВО. Если у мужчины есть соответствующий статус, он может обратиться в фонд «Защитники Отечества» за консультацией по доступным мерам поддержки.

9. Социальная адаптация. Мужчине можно предложить участие в мероприятиях, группах общения и программах реабилитации, чтобы помочь ему восстановить социальные связи.

Конкретные выплаты и льготы зависят от документов гражданина, установленного статуса и действующих правил предоставления помощи.

3. Нормативные правовые акты

При оказании помощи необходимо руководствоваться следующими нормативными правовыми актами:

1. Конституция Российской Федерации — закрепляет право граждан на социальное обеспечение и охрану здоровья.

2. Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» — регулирует вопросы социальной защиты инвалидов, реабилитации и обеспечения техническими средствами реабилитации.

3. Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» — определяет порядок предоставления социальных услуг и формы социального обслуживания.

4. Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» — регулирует предоставление государственной социальной помощи и набора социальных услуг.

5. Федеральный закон от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» — устанавливает правила назначения страховых пенсий, в том числе по инвалидности.

6. Федеральный закон от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах» — определяет меры поддержки ветеранов боевых действий при наличии соответствующего статуса.

7. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» — регулирует вопросы оказания медицинской помощи.

Также необходимо учитывать региональные нормативные правовые акты Омской области, устанавливающие дополнительные меры социальной поддержки.

4. Алгоритм работы по оказанию помощи клиенту

Первый этап — установление контакта.

Социальному работнику необходимо спокойно выслушать мужчину, выяснить его основные проблемы и объяснить, какую помощь можно получить. Важно относиться к нему с уважением, не осуждать и не оказывать давления.

Второй этап — оценка ситуации.

Нужно выяснить, какие трудности возникают у мужчины в повседневной жизни, получает ли он пенсию и выплаты, имеются ли у него документы об инвалидности и индивидуальная программа реабилитации и абилитации.

Третий этап — составление плана помощи.

Вместе с мужчиной определить, что необходимо сделать в первую очередь. Например, проверить положенные выплаты, организовать бытовую помощь, обратиться к психологу и решить вопросы реабилитации.

Четвёртый этап — оформление документов.

Помочь мужчине разобраться, куда обращаться за выплатами, льготами и техническими средствами реабилитации. При необходимости помочь подготовить заявления и собрать необходимые документы.

Пятый этап — организация социального обслуживания.

Направить мужчину в комплексный центр социального обслуживания населения. Специалисты оценят его нуждаемость и определят возможность предоставления услуг на дому или в другой подходящей форме.

Шестой этап — организация психологической помощи.

Предложить мужчине обратиться к психологу или другому подходящему специалисту. Необходимо объяснить, что обращение за психологической помощью является нормальным способом справиться с переживаниями.

Седьмой этап — содействие социальной адаптации.

Предложить мужчине постепенно восстанавливать общение с окружающими, участвовать в доступных мероприятиях и при желании обратиться в службу занятости.

Восьмой этап — контроль результатов.

Уточнить, удалось ли мужчине получить необходимую помощь, решить бытовые вопросы и обратиться к нужным специалистам. При необходимости скорректировать план работы.

5. Организации для оказания социальной помощи в городе Омске

1. Комплексный центр социального обслуживания населения «Родник».

Адрес: г. Омск, ул. Гуртьева, д. 7А.

Телефон: 8 (3812) 43-11-01.

Сайт: https://www.rodnikomsk.ru/

В центре можно получить консультацию по вопросам социального обслуживания. Специалисты могут помочь определить потребность в социальных услугах и разъяснить порядок их получения.

2. Комплексный центр социального обслуживания населения «Пенаты».

Адрес: г. Омск, посёлок Биофабрика, д. 14.

Телефон: 8 (3812) 32-49-46.

Сайт: https://penatyomsk.ru/

В учреждение можно обратиться за консультацией по вопросам социального обслуживания и организации необходимой социальной помощи.

3. Социальный фонд России.

Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/

В Социальном фонде России можно уточнить вопросы назначения пенсии по инвалидности, получения ежемесячной денежной выплаты и обеспечения техническими средствами реабилитации.

4. Фонд «Защитники Отечества».

Официальный сайт: https://fzo.gov.ru/

В фонд можно обратиться для уточнения доступных мер поддержки участников СВО и ветеранов боевых действий, а также за помощью в решении социальных вопросов при наличии соответствующего статуса.

При выборе организации необходимо учитывать место проживания мужчины и уточнять актуальные адреса, телефоны и порядок обращения.

6. Порядок предоставления социальных услуг

Для получения социальных услуг мужчине необходимо обратиться в комплексный центр социального обслуживания населения или уполномоченный орган социальной защиты.

Порядок действий:

1. Обратиться в учреждение лично или по телефону.
2. Предоставить паспорт и необходимые документы, подтверждающие инвалидность и право на конкретную помощь.
3. Пройти оценку нуждаемости в социальном обслуживании.
4. Получить решение о признании нуждающимся в социальных услугах, если для этого имеются основания.
5. Согласовать индивидуальную программу предоставления социальных услуг.
6. Заключить договор на предоставление социальных услуг в установленном порядке.
7. Получать назначенные услуги и при необходимости обращаться за дополнительной поддержкой.

Социальное обслуживание может предоставляться на дому, в полустационарной или стационарной форме. Подходящая форма определяется с учётом состояния мужчины и его потребностей.

7. Ожидаемые результаты оказания помощи

После проведения социальной работы мужчина сможет получить информацию о положенных выплатах и льготах, обратиться за необходимыми средствами реабилитации и решить часть бытовых вопросов.

Психологическая поддержка поможет ему справляться с переживаниями и постепенно восстанавливать общение с окружающими. При наличии желания и соответствующих возможностей мужчина сможет рассмотреть варианты трудоустройства или переобучения.

Вывод: социальному работнику необходимо оказать мужчине комплексную помощь, учитывая его состояние здоровья, жизненные обстоятельства и личные потребности. Основная цель работы — помочь ему сохранить самостоятельность, получить положенную поддержку и улучшить качество жизни.

---

Информационный буклет для клиента

Куда обратиться за социальной помощью?

Вы не одни. Помощь доступна!

Если у вас есть инвалидность и вам трудно справляться с повседневными делами, вы можете обратиться в социальные организации за консультацией и поддержкой.

1. Пенсия и выплаты

Социальный фонд России

Здесь можно узнать о пенсии по инвалидности, ежемесячных выплатах и технических средствах реабилитации.

Сайт: https://sfr.gov.ru/

QR-код: создать по адресу сайта Социального фонда России.

2. Социальное обслуживание

Комплексный центр социального обслуживания населения «Родник»

Адрес: г. Омск, ул. Гуртьева, д. 7А.

Телефон: 8 (3812) 43-11-01.

Сайт: https://www.rodnikomsk.ru/

Здесь можно получить консультацию по социальным услугам и узнать, какая помощь доступна в вашей ситуации.

QR-код: создать по адресу сайта центра «Родник».

3. Поддержка участников СВО

Фонд «Защитники Отечества»

Сайт: https://fzo.gov.ru/

Фонд помогает ветеранам СВО и семьям погибших участников по вопросам социальной поддержки в пределах своих полномочий.

QR-код: создать по адресу сайта фонда.

4. Психологическая и медицинская помощь

При ухудшении самочувствия или появлении сильных переживаний обратитесь в медицинскую организацию. Специалисты помогут оценить состояние здоровья и подобрать подходящую помощь.

Какие документы взять с собой?

- Паспорт.
- СНИЛС.
- Документы об инвалидности.
- Индивидуальную программу реабилитации и абилитации, если она оформлена.
- Другие документы, необходимые для конкретной услуги.

Помните: обращение за помощью — это нормальный шаг. Вы имеете право на поддержку и уважительное отношение.