При отправке прямой перевозки курьер случайно сосканировал лишний ШК — мешок с солодом 25 кг (Логистический ШК: [ШК_солода]), который был ошибочно наклеен вторым штрихкодом на коробку с бутылками. В результате солод ушел по системе в составе сегодняшней перевозки.Позже курьер вернулся на ПВЗ и попытался физически вернуть этот мешок с солодом нам. Мы отказались принимать товар обратно, так как в системе ПВЗ Турбо он уже числится уехавшим, и его приемка без документов повлекла бы за собой штраф за утерю на СЦ.Важные детали по данному товару (история за 9.07 и 10.07):Этот же мешок с солодом ([ШК_солода]) ранее уже числился в приходах на наш ПВЗ 09.07 и 10.07. Оба раза мы физически не могли найти его на ПВЗ, из-за чего в системе проставляли статус «Утеря». Как выяснилось сегодня, товар все это время был ошибочно скреплен (или оклеен вторым ШК) с другим заказом (бутылками), который пришел к нам только сегодня.Фактический статус на данный момент:Мешок с солодом ([ШК_солода]) увезен курьером, физически на ПВЗ его нет. Курьер предупрежден, что товар находится у него в машине и числится в его перевозке.Просьба к поддержке:Просьба зафиксировать данный инцидент, чтобы избежать некорректного выставления штрафа на наш ПВЗ за утерю или недовоз.Снять с нашего ПВЗ ответственность за статусы «Утеря» от 09.07 и 10.07, так как имела место системная или логистическая ошибка маркировки товара на СЦ (два ШК на одном товаре).Передать информацию на СЦ для корректной приемки излишка с курьера.
