Вынужден сообщить, что с сегодняшнего дня процесс обработки Feature Request'ов через заявки на доске поддержки в jira прекращает свою работу.
Мы благодарим вас за множество ценных идей, которые вы присылали через Jira. Однако мы столкнулись с объективной реальностью: пул наших ресурсов ограничен, а накопившийся бэклог требует системного подхода.
Для того чтобы мы могли корректно оценить приоритет, стоимость и сроки реализации, нам необходимо обоснование бизнес-ценности вашей фичи.
Обычно такие запросы проходят предварительную аналитику в рамках стандартного корпоративного процесса - BIQ.
Пожалуйста, направьте инициацию через стандартный BIQ-процесс (заведите бизнес-инициативу, приложив обоснование).
Однако, если ситуация экстренная (критичный сбой, остановка процессов или прямые убытки):
Вы можете эскалировать вопрос напрямую Прохорову И.В.
Для эскалации необходимо предоставить следующий минимум информации:
1.Суть проблемы/возможности (что именно не работает или какой результат хотим получить).
2.Обоснование безотлагательности (финансовые потери в час/день, невозможность выполнить обязательства перед клиентами/регуляторами).
3.Желаемый срок реализации.
4.Краткое описание предлагаемого решения (1-2 предложения).
5.Контакт текущего ответственного.
Просим прощения за доставленные неудобства.
И благодарим за понимание и следование процессу — это поможет нам избежать хаоса и реализовать действительно важные вещи быстрее
