---

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

ИП Залозняя Мария Максимовна
ИНН 525213113533, г. Шахунья
Дата актуализации данного согласия: 01.10.2026

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса курьерской доставки «DOSTAVKIN» (далее — «Сервис»), реализуемого через чат бот в социальной сети «ВКонтакте» (далее — «Бот»).
1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов РФ.
1.3. Политика является публичным документом и подлежит размещению в открытом доступе по ссылке, указанной в интерфейсе Бота.

2. Термины и определения
2.1. Оператор — ИП Залозняя Мария Максимовна, ИНН 525213113533, г. Шахунья, осуществляющая обработку персональных данных.
2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, использующее Сервис и предоставляющее свои персональные данные для оформления заказа и/или получения информационных сообщений.
2.3. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3. Сведения об Операторе
3.1. Оператор: ИП Залозняя Мария Максимовна.
3.2. ИНН: 525213113533.
3.3. Место нахождения: г. Шахунья.
3.4. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
• Email: dostavkin-service@mail.ru 

4. Цели и правовые основания обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:
• заключение и исполнение договора на оказание услуг курьерской доставки (оформление заказа, передача данных курьеру, доставка, подтверждение деталей заказа);
• связь с субъектом по вопросам исполнения заказа (телефонные звонки, сообщения в чате Бота);
• направление уведомлений о статусе доставки;
• информирование об акциях, новостях и предложениях Сервиса — исключительно на основании отдельного согласия субъекта;
• ведение учёта и отчётности в соответствии с требованиями законодательства РФ (в т. ч. налогового и бухгалтерского).

4.2. Правовые основания обработки:
• согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ № 152 ФЗ) — для всех целей, где требуется явное согласие;
• исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ № 152 ФЗ) — для целей, непосредственно связанных с доставкой и исполнением заказа; • требования законодательства РФ (ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ № 152 ФЗ) — для целей учёта и отчётности.

5. Категории субъектов и перечень обрабатываемых персональных данных 
5.1. Категории субъектов: клиенты (заказчики) Сервиса.
5.2. Перечень обрабатываемых персональных данных:
• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• номер телефона;
• адрес доставки;
• комментарии к заказу;
• фото товара (при необходимости для оформления заказа).
5.3. Иные данные, автоматически получаемые в процессе взаимодействия с Ботом: • идентификатор пользователя в социальной сети «ВКонтакте» (VK ID); • дата и время взаимодействия с Ботом.

6. Порядок и способы обработки персональных данных
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (в т. ч. в базе данных Оператора).
6.2. Сбор данных происходит через интерфейс Бота в социальной сети «ВКонтакте» и в процессе исполнения заказа.
6.3. Хранение данных осуществляется на серверах хостинг компании «Бегет» (Российская Федерация).

7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Данные передаются курьерам, привлекаемым для исполнения заказа, в минимально необходимом объёме и исключительно для целей доставки.
7.2. Передача осуществляется на основании гражданско правовых договоров и/или оферт, содержащих обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
7.3. Иные третьи лица не получают доступ к персональным данным, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных
8.1. Обработка осуществляется в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в п. 4.1 Политики.
8.2. Хранение персональных данных осуществляется в течение срока исполнения договора и далее в соответствии с требованиями законодательства РФ (в т. ч. для целей бухгалтерского и налогового учёта).
8.3. По достижении целей обработки и истечении установленных сроков хранения персональные данные подлежат удалению либо обезличиванию.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
9.1. Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
9.2. К таким мерам относятся:
• ограничение доступа к базе данных (только у уполномоченных лиц);
• использование парольной защиты и разграничения прав доступа;
• резервное копирование данных;
• контроль за соблюдением требований к обработке персональных данных.

10. Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект вправе:
• получать информацию о факте обработки его персональных данных, перечне обрабатываемых данных, основаниях и целях обработки;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
10.2. Для реализации своих прав субъект может направить запрос на email: dostavkin-service@mail.ru
10.3. Оператор обязан рассмотреть запрос и предоставить ответ в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения запроса.
10.4. Удаление персональных данных осуществляется в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты получения запроса об отзыве согласия или об удалении данных. 

11. Отдельное согласие на информационные сообщения (рассылки)
11.1. Направление сообщений об акциях, новостях и предложениях осуществляется только при наличии отдельного согласия субъекта.
11.2. Согласие на рассылки запрашивается отдельно от согласия на обработку данных для доставки (например, на шаге подтверждения заказа).
11.3. Субъект вправе в любой момент отказаться от получения рассылок, направив запрос на email: dostavkin-service@mail.ru

12. Порядок отзыва согласия и удаления данных
12.1. Отзыв согласия осуществляется путём направления письменного запроса на email: dostavkin-service@mail.ru
12.2. В запросе необходимо указать: ФИО, номер телефона, дату предоставления согласия (если известна), а также суть запроса (отзыв согласия, удаление данных, уточнение данных).
12.3. Оператор прекращает обработку персональных данных (за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия в соответствии с законодательством РФ) и удаляет персональные данные в срок, не превышающий 7 рабочих дней.

14. Внесение изменений в Политику
14.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации по ссылке, указанной в интерфейсе Бота.
14.3. Факт ознакомления субъекта с актуальной редакцией Политики подтверждается нажатием кнопки «Согласен» в Боте и логированием версии Политики в базе данных Оператора.

15. Заключительные положения
15.1. Политика подлежит обязательному применению всеми лицами, участвующими в обработке персональных данных в рамках деятельности Оператора.
15.2. Вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации