---

**В Генеральную прокуратуру Российской Федерации**

От: [Ф.И.О. полностью]
Адрес регистрации: [адрес]
Адрес для ответа: [почтовый адрес или электронная почта]
Телефон: [номер телефона]

**ЖАЛОБА**
**на бездействие при рассмотрении обращения, отказ кредитной организации прекратить кредитные обязательства и необходимость принятия мер прокурорского реагирования для восстановления нарушенных прав военнослужащего**

Я, [Ф.И.О. полностью], обращаюсь в Генеральную прокуратуру Российской Федерации в связи с тем, что кредитная организация до настоящего времени не разрешила вопрос о прекращении моих кредитных обязательств в предусмотренном законом порядке, а ранее направленное мной обращение в органы прокуратуры, несмотря на его перенаправление в прокуратуру города Москвы, остаётся без содержательного ответа по существу поставленных вопросов.

Считаю необходимым провести проверку как законности действий кредитной организации, продолжающей учитывать за мной задолженность, так и соблюдения порядка и сроков рассмотрения моего обращения должностными лицами органов прокуратуры.

Прошу принять меры, направленные не только на формальное рассмотрение моей жалобы, но и на восстановление моих нарушенных прав, включая прекращение кредитных обязательств и списание задолженности в той части, в которой это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

### 1. Обстоятельства прохождения военной службы

20 декабря 2024 года я заключил контракт о прохождении военной службы для выполнения задач в рамках специальной военной операции.

На момент подачи настоящей жалобы военную службу я продолжаю проходить. Контракт продлевается в установленном порядке, службу я не прекращал.

В связи с прохождением военной службы и наличием кредитной задолженности я намерен реализовать предоставленное мне законодательством Российской Федерации право на прекращение кредитных обязательств при наличии установленных законом оснований.

Я не прошу предоставить мне необоснованные преимущества или освободить меня от обязательств вне предусмотренной законом процедуры. Я прошу обеспечить надлежащую проверку обстоятельств моего дела, дать правовую оценку действиям банка и принять предусмотренные законом меры для реализации моих прав.

### 2. Обстоятельства возникновения задолженности и отказа банка

У меня имеется задолженность перед [полное наименование банка] по кредитному договору № [номер договора] от [дата заключения договора].

В связи с заключением контракта о прохождении военной службы 20 декабря 2024 года я обратился в кредитную организацию с требованием рассмотреть вопрос о прекращении моих кредитных обязательств на основании Федерального закона от 7 октября 2022 года № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооружённые Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Однако вопрос о прекращении моих обязательств до настоящего времени не разрешён. Задолженность продолжает числиться за мной, а мои права на прекращение обязательств в установленном законом порядке остаются нереализованными.

Мне необходимо получить чёткое и юридически обоснованное объяснение того, по каким причинам банк отказывается списывать задолженность, какие документы и обстоятельства были приняты во внимание, а также соответствует ли позиция кредитной организации требованиям законодательства, применимым к моему случаю.

Считаю необходимым проверить не только сам факт наличия задолженности, но и правомерность её дальнейшего учёта, начисления процентов, неустоек и иных платежей, а также продолжения взыскания, если оно осуществляется.

Особое значение имеют дата возникновения кредитных обязательств, дата заключения кредитного договора, наличие и дата вступления в законную силу судебного акта о взыскании задолженности, дата выдачи исполнительного документа и дата возбуждения исполнительного производства, если оно возбуждалось.

Прошу установить, имеются ли в моём случае предусмотренные законом основания для прекращения кредитных обязательств, включая задолженность, проценты, неустойки и иные начисления в той мере, в какой их прекращение прямо предусмотрено законом.

### 3. Предыдущее обращение в Генеральную прокуратуру Российской Федерации

9 сентября 2026 года мной было направлено обращение в Генеральную прокуратуру Российской Федерации по вопросу нарушения моих прав и необходимости проверки законности отказа кредитной организации прекратить кредитные обязательства.

Впоследствии указанное обращение было перенаправлено для рассмотрения в прокуратуру города Москвы.

По состоянию на [дата подачи настоящей жалобы] содержательный ответ по существу поставленных вопросов мной не получен. С момента первоначального обращения прошло около двух месяцев, однако вопрос о прекращении кредитных обязательств остаётся неразрешённым.

Мне не предоставлена исчерпывающая информация о результатах рассмотрения первоначального обращения, проведённых проверочных мероприятиях, установленных обстоятельствах, правовой оценке действий банка и мерах, принятых для восстановления моих прав.

В связи с этим прошу установить:

- когда первоначальное обращение было зарегистрировано в Генеральной прокуратуре Российской Федерации;
- когда, на каком основании и в какой орган оно было направлено;
- когда обращение поступило в прокуратуру города Москвы и под каким регистрационным номером;
- какому должностному лицу поручено его рассмотрение;
- какие действия были фактически предприняты для проверки изложенных доводов;
- принималось ли решение о продлении срока рассмотрения и был ли я надлежащим образом уведомлён о таком продлении;
- подготовлен ли ответ по существу и, если подготовлен, когда и каким способом он был направлен.

Сам по себе факт перенаправления обращения из одного органа в другой не означает разрешения поставленных вопросов. Передача обращения не должна подменять объективную проверку изложенных доводов, установление обстоятельств и предоставление мотивированного ответа заявителю.

Прошу также проверить, не допущены ли нарушения порядка регистрации, передачи и рассмотрения обращения, а также необоснованное затягивание его разрешения.

### 4. Правовое обоснование жалобы

Статья 33 Конституции Российской Федерации гарантирует гражданам право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы.

В соответствии со статьёй 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственные органы и должностные лица обязаны обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, принимать меры по защите и восстановлению нарушенных прав и давать ответы по существу поставленных вопросов.

Согласно статье 8 указанного Федерального закона обращение, разрешение вопросов по которому не относится к компетенции получившего его органа, направляется в соответствующий орган в установленном порядке с уведомлением заявителя.

Статья 12 Федерального закона № 59-ФЗ предусматривает общий срок рассмотрения письменного обращения — 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя. Прошу проверить соблюдение установленных сроков с учётом дат регистрации, передачи и поступления обращения в соответствующие органы.

Кроме того, прошу рассмотреть изложенные обстоятельства с учётом Федерального закона от 17 января 1992 года № 2202-I «О прокуратуре Российской Федерации» и полномочий органов прокуратуры по надзору за исполнением законов и соблюдением прав и свобод человека и гражданина.

Отдельно прошу проверить применение статьи 2.1 Федерального закона № 377-ФЗ в редакции, подлежащей применению к моим правоотношениям.

Я заключил контракт 20 декабря 2024 года. В связи с этим прошу учесть дату заключения контракта, дату возникновения кредитных обязательств, обстоятельства возможного судебного взыскания задолженности, а также применимые положения законодательства и переходные нормы.

В частности, прошу проверить применимость Федерального закона от 25 мая 2026 года № 156-ФЗ и предусмотренных им изменений с учётом даты возникновения соответствующих правоотношений.

Прошу не ограничиваться формальной ссылкой на действующую редакцию закона, а установить, какие именно положения законодательства применимы к моему случаю, и проверить наличие всех предусмотренных ими условий для прекращения кредитных обязательств.

Если такие условия выполнены, прошу принять меры в пределах полномочий прокуратуры для устранения нарушений и восстановления моих прав.

Если орган прокуратуры придёт к выводу об отсутствии предусмотренных законом оснований для прекращения обязательств, прошу привести конкретные нормы права, установленные обстоятельства и исчерпывающее обоснование такого вывода, указав, каких именно условий не хватает.

### 5. Требования о проведении проверки и прекращении задолженности

На основании изложенного прошу Генеральную прокуратуру Российской Федерации:

**1.** Организовать проверку изложенных в настоящей жалобе обстоятельств и установить фактическое состояние рассмотрения моего обращения от 9 сентября 2026 года.

**2.** Установить регистрационные номера, даты регистрации, передачи и поступления первоначального обращения в Генеральной прокуратуре Российской Федерации и прокуратуре города Москвы.

**3.** Проверить соблюдение требований Федерального закона № 59-ФЗ и применимых правил прокуратуры при регистрации, перенаправлении, рассмотрении обращения и подготовке ответа.

**4.** Установить должностное лицо, которому было поручено рассмотрение первоначального обращения, и проверить полноту и своевременность предпринятых им действий.

**5.** При выявлении нарушения сроков рассмотрения, необоснованного затягивания проверки, отсутствия надлежащего уведомления о продлении срока или иных нарушений принять предусмотренные законом меры прокурорского реагирования и рассмотреть вопрос об ответственности виновных должностных лиц при наличии законных оснований.

**6.** Дать правовую оценку действиям [полное наименование банка] в части отказа либо уклонения от прекращения моих кредитных обязательств.

**7.** Проверить наличие предусмотренных статьёй 2.1 Федерального закона № 377-ФЗ оснований для прекращения моих кредитных обязательств с учётом даты заключения контракта, даты возникновения задолженности, применимой редакции закона и переходных положений законодательства.

**8.** Проверить даты судебного акта о взыскании задолженности, выдачи исполнительного документа и возбуждения исполнительного производства, если соответствующие обстоятельства имели место, поскольку они могут иметь существенное значение для определения моего права на прекращение обязательств.

**9.** При необходимости истребовать у кредитной организации документы и сведения, необходимые для проверки законности её действий, включая кредитный договор, расчёт задолженности, сведения о начисленных процентах и неустойках, письменный отказ в прекращении обязательств и документы, подтверждающие основания такого отказа.

**10.** В случае подтверждения предусмотренных законодательством оснований для прекращения моих кредитных обязательств принять исчерпывающие меры прокурорского реагирования, направленные на восстановление моих нарушенных прав и устранение допущенных кредитной организацией нарушений.

**11.** При подтверждении моего права на прекращение кредитных обязательств принять предусмотренные законом меры, направленные на обеспечение исполнения кредитной организацией требований законодательства, включая прекращение обязательств и списание задолженности в установленном законом объёме.

Прошу проверить, подлежат ли прекращению основной долг, проценты, неустойки и иные начисления, а также законно ли дальнейшее предъявление требований о погашении задолженности после возникновения предусмотренных законом оснований для её прекращения.

**12.** Проверить, продолжает ли банк начислять проценты и неустойки, предъявлять требования о погашении задолженности, передавать сведения о долге в бюро кредитных историй, обращаться за судебным взысканием или продолжать исполнительное производство. При выявлении нарушений прошу принять предусмотренные законом меры для их устранения.

**13.** Если банк отказывается исполнить требования закона при наличии установленных оснований, прошу рассмотреть вопрос о внесении представления об устранении нарушений закона и применении иных мер прокурорского реагирования, а при наличии соответствующих оснований — о направлении материалов в компетентные органы.

**14.** Не ограничиваться формальным разъяснением законодательства либо повторным перенаправлением обращения без оценки доводов по существу. Если рассмотрение отдельных вопросов относится к компетенции другого органа, прошу решить вопрос о направлении материалов по принадлежности в установленном законом порядке с уведомлением меня об этом.

**15.** Если настоящая жалоба рассматривается в части обжалования действий или бездействия конкретного должностного лица, прошу соблюдать установленные законом ограничения, направленные на недопущение рассмотрения жалобы тем органом или должностным лицом, чьи действия обжалуются, в случаях, предусмотренных законодательством.

**16.** Предоставить мне мотивированный письменный ответ по каждому существенному доводу жалобы с указанием установленных обстоятельств, применённых норм права, результатов проверки и конкретных мер, принятых для восстановления моих прав.

В случае установления отсутствия законных оснований для прекращения обязательств прошу подробно разъяснить причины такого вывода, указать конкретные положения закона и определить надлежащий порядок дальнейшей защиты моих прав.

Прошу рассмотреть настоящую жалобу в установленный законом срок, поскольку неопределённость относительно законности начисления и сохранения кредитной задолженности непосредственно затрагивает мои имущественные права.

Рассчитываю на объективную и всестороннюю проверку изложенных обстоятельств и принятие конкретных мер в пределах полномочий прокуратуры, направленных на восстановление моих прав, а не на формальное рассмотрение обращения.

### 6. Приложения

В подтверждение изложенных обстоятельств прилагаю имеющиеся документы:

1. Копию контракта о прохождении военной службы от 20 декабря 2024 года либо документ, подтверждающий дату его заключения и продолжение службы.
2. Копию кредитного договора.
3. Копию заявления в банк о прекращении кредитных обязательств.
4. Копию ответа банка или письменного отказа, если он предоставлялся.
5. Копию первоначального обращения в Генеральную прокуратуру Российской Федерации от 9 сентября 2026 года.
6. Подтверждение направления первоначального обращения и имеющиеся сведения о его регистрации.
7. Уведомление о перенаправлении обращения в прокуратуру города Москвы.
8. Судебный акт, исполнительный документ, постановление о возбуждении исполнительного производства или сведения об их датах — при наличии.
9. Иные документы, подтверждающие изложенные обстоятельства.

При отсутствии отдельных документов прошу при необходимости запросить соответствующие сведения в пределах предоставленных законом полномочий.

**Дата:** [число, месяц, год]

**Подпись:** [Ф.И.О.]