---

Руководитель группы эксплуатации ИТ | IT Operations Tech Lead

Чем предстоит заниматься:
Управление эксплуатацией и поддержкой внутренней ИТ-инфраструктуры

Организация и контроль бесперебойной работы корпоративной ИТ-инфраструктуры: ЦОД, серверы (физические, виртуальные, облачные), системы хранения данных (DAS/NAS/SAN), сетевое оборудование (LAN/WAN/Wi-Fi);

Обеспечение доступности и отказоустойчивости ключевых сервисов (корпоративные и системные сервисы) в соответствии с установленными метриками (SLO, SLI);

Организация процесса мониторинга работоспособности всех компонентов инфраструктуры и реагирования на инциденты;

Составление отчетности по ключевым показателям эффективности (KPI) : SLA, MTTR, MTTF, CSAT и др.;

Планирование операционной загрузки команды инженеров, план/фактный анализ по объему работ (задач);

Планирование capacity инфраструктуры.

Управление ТП и ИТ активами (ITSM)

Организация работы Service Desk и поддержки пользователей (L1-L3);

Управление жизненным циклом ИТ-активов: инвентаризация, планирование модернизации и замены устаревшего оборудования и ПО;

Планирование и контроль бюджета отдела (CAPEX на оборудование, OPEX на ПО, подписки и услуги);

Внедрение и развитие процессов управления инцидентами (Incident Management) и проблемами (Problem Management), включая RCA;

Личное участие в разрешении критических инцидентов, организация работ по устранению аварийных ситуаций, проведение пост-мортем и тд..

Планирование и развитие инфраструктуры

Участие в разработке технической стратегии развития ИТ-инфраструктуры компании;

Инициация и управление проектами по модернизации, масштабированию и внедрению новых инфраструктурных решений;

Оценка и внедрение новых технологий для повышения эффективности и снижения затрат (гибридные облака, автоматизация, контейнеризация).

Безопасность и compliance

Развитие системы мониторинга и внедрение практик Observability;

Организация защиты инфраструктуры - резервное копирование и аварийное восстановление (Backup/DR);

Организация регулярного тестирования процедур восстановления после сбоев.

Что нам нужно:
Высшее образование (техническое, IT-специальность);

Опыт работы от 5 лет в ИТ-сфере, из них не менее 3 лет на руководящей должности (руководитель группы, начальник отдела) в ИТ-департаменте или компании-интеграторе;

Желателен опыт работы в компании системного интегратора или глубокое понимание ее бизнес-процессов и специфики (проектная деятельность).

Профессиональные знания и навыки (Hard Skills)

Глубокие знания в области построения и эксплуатации комплексной ИТ-инфраструктуры:
Сети: понимание стека TCP/IP, VLAN, маршрутизация, коммутация, VPN, Wi-Fi

Системы: ОС (Windows Server, Linux), гипервизоры (vSphere)СХД: понимание технологий хранения данных

СХД: понимание технологий хранения данных;

Опыт внедрения и ведения процессов ITIL/ITSM (управление инцидентами, проблемами, изменениями);

Понимание основ виртуализации, контейнеризации (Docker, Kubernetes) и автоматизации (Ansible);

Приветствуются сертификаты от вендоров (Cisco CCNA, VMware VCP, ITIL Foundation/Practitioner);

Готовность к работе вне стандартных часов графика, при возникновении критических инцидентов или при проведение регламентных тех.работ;

Глубокие знания Jira + Confluence.

Что мы предлагаем:
Гибкое начало рабочего дня, гибридный формат работы;
Возможность работать в гибридном формате;
Все льготы для сотрудников как аккредитованная IT-компания;
Возможность карьерного и профессионального роста в техническом направлении;
Система наставничества и обучение внутри компании;
Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны;
Частичная компенсация спорта и ДМС после прохождения ИС;
Компенсация больничного 100% (до 2х недель в год);
Бонусы от компании на знаковые даты и события, материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации;
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

Удобный офис в г. Москва на ст. м. Спортивная.

ДМС
(со стоматологией)

Work-life

Аккредитованная
ИТ-Компания

Инновационные
проекты

Спорт

Гибрид
или удалёнка

Команда
экспертов

Клиенты
суперкорп

Обучение, курсы,
конференции
за счет компании

ДМС
(со стоматологией)

Work-life

Аккредитованная
ИТ-Компания

Инновационные
проекты

Спорт

Гибрид
или удалёнка

ООО «УМНЫЕ РЕШЕНИЯ» представляет бренд IT Expertise

Ключевые навыки
Linux
VMware
Руководство коллективом
Управление командой
Atlassian Jira
Atlassian Confluence