---

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №2
"Разработка Технического задания на создание автоматизированной
системы по ГОСТ 34.602-89"
1. ЛЕГЕНДА ЗАДАНИЯ
Вы — аналитик в IT-компании "ТехноСофт". К вам обратился заказчик —
ООО "АвтоМастер" — сеть автосервисов, которая хочет автоматизировать
свою деятельность.
Заказчик — директор сети автосервисов Петров А.С. — прислал вам
подробное письмо с описанием своих потребностей (см. раздел 2). Письмо
содержит всю необходимую информацию, но написано в свободной форме и
не соответствует требованиям ГОСТ 34.
Ваша задача: на основе письма заказчика разработать полноценное
Техническое задание на создание автоматизированной системы в
соответствии с требованиями ГОСТ 34.602-89 и оформить его в LibreOffice
Writer с соблюдением всех правил оформления.
Важно: В отличие от ГОСТ 19, который фокусируется только на программном
обеспечении, ГОСТ 34 рассматривает автоматизированную систему как
комплекс, включающий:
 Программное обеспечение
 Технические средства (компьютеры, серверы, сеть)
 Организационные мероприятия
 Подготовку персонала
 Методическое обеспечение
2. ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ (письмо заказчика)
От: Петров А.С., директор ООО "АвтоМастер"
Кому: ООО "ТехноСофт"
Тема: Нужна система для автосервиса
Здравствуйте!
У нас сеть автосервисов — три точки в городе. Работаем уже 5 лет, но до сих пор все ведем
в тетрадках и Excel-файлах. Пора уже нормально автоматизироваться.
Что у нас сейчас:
 Три автосервиса в разных районах города
 В каждом работают 4-5 механиков, 1 мастер-приемщик, 1 менеджер
 Всего около 30 сотрудников
 В день обслуживаем 40-50 машин
 Есть склад запчастей в каждом сервисе
Что хотим автоматизировать:
1. Прием автомобилей: когда клиент приезжает, мастер-приемщик должен оформить
заказ-наряд. Там нужно указать: данные клиента (ФИО, телефон, машина — марка, модель,
год, госномер), описание работ, список запчастей, которые нужны.
2. Учет работ: механики должны отмечать, какие работы выполнили, сколько времени
потратили. Чтобы мы видели загрузку каждого.
3. Склад запчастей: приход, расход, остатки. Чтобы видеть, что заканчивается, и
вовремя заказывать.
4. Расчеты с клиентами: формирование счетов, прием оплаты (наличные, карты),
печать чеков.
5. Отчетность: мне нужно видеть выручку по каждому сервису, по каждому механику,
какие работы самые популярные, какие запчасти чаще всего нужны.
6. Напоминания клиентам: чтобы система сама напоминала клиентам, что пора на ТО
(через 10000 км или через год).
7. Доступ из любого сервиса: чтобы все три точки работали в одной системе, но данные
были раздельные. Я как директор должен видеть все три сервиса.
Технические пожелания:
 Компьютеры у нас есть, но старые — лет 5-7. Windows 10 у всех.
 Интернет есть, но не везде стабильный.
 Хотим, чтобы можно было работать и без интернета (на случай, если отключат).
 Мобильные приложения не нужны, достаточно компьютеров.
Сроки и бюджет:
 Хотим запустить систему через 4 месяца.
 Бюджет — до 800 тысяч рублей.
 Нужна гарантия на год и обучение сотрудников.
Дополнительно:
 У нас уже есть 1С:Бухгалтерия, хорошо бы, чтобы новая система как-то с ней дружила.
 Сотрудники не очень компьютерно грамотные, поэтому интерфейс должен быть
простым.
 Нужна техподдержка после внедрения — чтобы было кому позвонить, если что-то
сломается.
Если есть вопросы — звоните, обсудим.
С уважением,
Петров А.С.
Тел.: (495) 987-65-43
Email: petrov@avtomaster.ru
3. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
На основе письма заказчика необходимо:
3.1. Разработать Техническое задание в соответствии с ГОСТ 34.602-89
Структура ТЗ должна включать следующие разделы:
1. Общие сведения
1.1. Полное наименование автоматизированной системы
1.2. Краткая характеристика объекта автоматизации
1.3. Основание для разработки
1.4. Плановые сроки начала и окончания работ
1.5. Организация-разработчик и заказчик
2. Назначение и цели создания АС
2.1. Назначение АС
2.2. Цели создания (конкретные измеримые цели)
3. Характеристика объекта автоматизации
3.1. Краткое описание объекта
3.2. Сведения об условиях эксплуатации
3.3. Описание существующих бизнес-процессов
4. Требования к АС
4.1. Требования к функциям АС
4.2. Требования к численности и квалификации персонала
4.3. Показатели качества АС
4.4. Требования к надежности
4.5. Условия эксплуатации
4.6. Требования к составу и параметрам технических средств
4.7. Требования к информационной совместимости
4.8. Требования к защите информации
4.9. Патентно-правовые требования
4.10. Требования к маркировке и упаковке
5. Состав и содержание работ по созданию АС
5.1. Перечень этапов работ (по ГОСТ 34.601-90)
5.2. Сроки выполнения этапов
5.3. Ответственные исполнители
6. Порядок контроля и приемки АС
6.1. Виды испытаний
6.2. Критерии приемки
6.3. Состав приемочной комиссии
7. Требования к составу и содержанию документации
7.1. Перечень документов (по ГОСТ 34.101-91)
7.2. Требования к оформлению
8. Источники разработки
8.1. Нормативные документы
8.2. Техническая литература
8.3. Аналогичные системы
9. Приложения
9.1. Схемы бизнес-процессов
9.2. Примеры форм документов
3.2. Оформить документ в LibreOffice Writer