Памятка: 5 шагов решения межличностного конфликта среди молодежи
Шаг 1: Остынь и проанализируй
• Возьми паузу - прежде чем реагировать, дай себе время успокоиться.
• Определи суть конфликта - четко сформулируй для себя, что именно тебя задело и почему.
• Подумай о чувствах другой стороны - попробуй представить, что чувствует другой человек.
Шаг 2: Инициируй диалог
• Выбери подходящее время и место - приватно, без свидетелей, когда вы оба спокойны.
• Начни с “Я-высказываний” - говори о своих чувствах, а не обвиняй.
o Пример: «Я расстроился, когда...» вместо «Ты всегда...»
• Пригласи к разговору - скажи честно, что хочешь решить ситуацию и услышать другую точку зрения.
Шаг 3: Активно слушай
• Дай высказаться - не перебивай, пока другой человек говорит.
• Покажи, что ты слышишь - кивки, короткие реплики («понимаю», «ясно»).
• Уточни, если что-то непонятно - переспроси, чтобы избежать недопонимания.
o Пример: «Правильно ли я понял, что ты чувствуешь...?»
Шаг 4: Ищи компромисс
• Определите общие цели - что важно для вас обоих (сохранить дружбу, уважение и т.д.).
• Предложи варианты решения - мозговой штурм без критики идей.
• Найдите решение, устраивающее обе стороны - будьте готовы уступить в чем-то не принципиальном.
Шаг 5: Зафиксируйте и двигайтесь дальше
• Четко договоритесь - кто, что и как будет делать после разговора.
• Поблагодарите друг друга - за готовность решать конфликт.
• Не возвращайтесь к прошлым обидам - после решения оставьте ситуацию в прошлом.
• Оцените динамику через время - если нужно, мягко обсудите, как идут дела.
