Конечно. Ниже — готовый официальный вариант претензии в ПАО «Аэрофлот» о повреждении зарегистрированного багажа. Я ориентировался на актуальные правила «Аэрофлота»: на сайте авиакомпании отдельно предусмотрен порядок обращения при повреждении багажа, а для внутренних перевозок указан срок предъявления претензии — 6 месяцев.
---
В ПАО «Аэрофлот»
119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 1
От: [ФИО пассажира]
Адрес: [адрес]
Телефон: [номер телефона]
E-mail: [электронная почта]
ПРЕТЕНЗИЯ
о повреждении зарегистрированного багажа
«___» __________ 2026 г. я совершил(а) авиаперелёт рейсом ПАО «Аэрофлот» № ______ по маршруту [город вылета] — [город прилёта], что подтверждается авиабилетом/маршрутной квитанцией № ______.
При получении зарегистрированного багажа в аэропорту назначения я обнаружил(а), что мой багаж был повреждён.
Багажная бирка №: ____________________
Вес багажа: ______ кг.
Описание багажа: ____________________
Характер повреждений:
____________________________________;
____________________________________;
____________________________________.
Повреждения отсутствовали до сдачи багажа перевозчику и были обнаружены непосредственно после получения багажа в аэропорту назначения.
По факту повреждения багажа [был составлен акт о неисправности багажа (PIR) № ______ от ______ / акт не составлялся].
В результате повреждения багажа мне причинён имущественный ущерб. Стоимость восстановления повреждённого багажа составляет _________ рублей / восстановление невозможно, в связи с чем стоимость ущерба составляет _________ рублей.
На основании законодательства Российской Федерации и применимых правил воздушной перевозки багажа прошу:
1. Рассмотреть настоящую претензию и признать ответственность перевозчика за повреждение зарегистрированного багажа.
2. Возместить причинённый мне имущественный ущерб в размере ________ рублей.
3. Перечислить указанную сумму на следующие банковские реквизиты:
Получатель: ____________________
Банк: __________________________
Счёт: __________________________
БИК: ___________________________
Корр. счёт: ____________________
Прошу предоставить письменный ответ по результатам рассмотрения настоящей претензии.
Приложения:
1. Копия авиабилета/маршрутной квитанции.
2. Копия багажной квитанции/багажной бирки.
3. Копия акта о повреждении багажа (PIR), если имеется.
4. Фотографии повреждённого багажа.
5. Документы, подтверждающие стоимость багажа и/или ремонта.
6. Реквизиты банковского счёта для перечисления компенсации.
7. Иные документы, подтверждающие обстоятельства и размер ущерба.
«» __________ 2026 г.
**_____________ / [ФИО] /**
---
Важно
Если повреждение обнаружили сразу в аэропорту, лучше обязательно указать номер акта/PIR и приложить его копию. Также сохраните фотографии повреждений, багажную бирку и документы о стоимости ремонта или самого багажа.
У «Аэрофлота» есть официальная страница поддержки пассажиров, через которую можно уточнить актуальный способ подачи претензии. [Служба поддержки «Аэрофлота»](https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help?utm_source=chatgpt.com)
Если хочешь, я могу сделать эту претензию полностью готовой к отправке в «Аэрофлот» — ты дашь мне данные рейса, дату, что именно сломалось и стоимость ущерба, а я вставлю всё в юридически аккуратный текст.
