Руководитель IT Support & Infrastructure
Grow Food — группа компаний по производству и доставке готовых рационов.
Если говорить о нас в цифрах:
Мы уже 10 лет делаем продукт в сегменте Ready-to-eat для B2C и B2B клиентов и стали ТОП-1 брендом в сегменте доставки готовых рационов
Достигли годового оборота в 6 млрд рублей и растем на 270% yoy
Объединились в группу компаний, запустив сервис-дискаунтер ПриЁм и продажи в ритейле
Сформировали команду из 1500 сотрудников, которые горят своим делом
Не превратились в корпорацию и сохранили культуру новаторства, открытости и быстрого тестирования новых идей.
Наша миссия – повысить качество жизни людей, изменив их подход к питанию. Мы делаем жизнь наших клиентов проще, свободнее, счастливее
Для этого у нас есть:
4 собственных уникальных производства в России (в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге)
2 распределительных центра, курьерская и магистральная логистика
Развитая продуктовая культура, которую мы применяем не только в управлении цифровыми продуктами, но и в тестировании вкусов наших блюд
Креативная экспертиза и продакшн высокого уровня внутри компании.
Сейчас мы ищем сильного Руководителя IT Support & Infrastructure , который возьмет на себя развитие функции поддержки пользователей и системного администрирования и поможет вывести ее на новый уровень зрелости
Эта роль для человека, который умеет сочетать сервисный подход, системное мышление и управленческую ответственность: не просто решать инциденты, а выстраивать устойчивую и понятную ИТ-функцию, которая поддерживает рост бизнеса!
Что предстоит делать
Руководить функцией поддержки пользователей и системного администрирования
Обеспечивать стабильную работу офисной и распределенной ИТ-инфраструктуры
Отвечать за качество сервиса, скорость реакции и решение критичных инцидентов
Выстраивать прозрачные процессы поддержки, приоритизации, эскалации и контроля качества
Управлять командой: распределять нагрузку, развивать сотрудников, усиливать дисциплину и зрелость функции
Снижать количество повторяющихся инцидентов через системные улучшения
Развивать процессы онбординга, оффбординга, управления доступами и учета оборудования
Контролировать ИТ-закупки, критичные оплаты, лицензии и подрядчиков
Внедрять регулярный управленческий ритм на основе ключевых метрик.
Что для нас важно
Опыт управления поддержкой пользователей, системным администрированием или внутренним ИТ
Понимание, как управлять не только людьми и задачами, но и сервисом через метрики
Опыт работы с SLA, MTTR, backlog, критичными инцидентами и повторяющимися сбоями
Уверенные знания Windows 10/11, Windows Server, AD, GPO, RDS
Практический опыт работы с сетями, VPN, серверами, резервным копированием и мониторингом
Опыт выстраивания процессов доступа, онбординга, оффбординга и учета активов
Умение сочетать личную включенность в сложные ситуации и системный управленческий подход.
Что ты получишь:
Сильнейшую команду единомышленников, нацеленную на общий результат и рост
Проект с миссией — повысить качество жизни людей, изменив подход к питанию
Новый современный офис класса А+ в центре Москвы в Москва-Сити (башня Меркурий)
Возможность работать в гибридном формате
Бесплатное корпоративное питание от наших сервисов в офисе и на производстве
Развитую корпоративную культуру, совместные выезды, тематические вечеринки, совместные спортивные мероприятия
Обыденно, но факт — у нас белая заработная плата и официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
