Hello,
Your latest reply still does not contain any concrete evidence of a violation on my part. You claim that “irrefutable violations are recorded in the game logs,” yet you refuse to provide even summarized information from those logs, citing security reasons.
Under the Canadian *Personal Information Protection and Electronic Documents Act* (PIPEDA) and your own Privacy Policy, I have the right to access the personal information you hold about me, including the data on which the decision to suspend my account was based.
I request that within 30 days you provide:
1. The specific data from my account logs that you claim confirm the transfer/sale of the account;
2. The dates, times, and nature of the actions you consider a violation of Section 3, Paragraph 8;
3. Any other personal information used in making the decision to suspend the account.
If you fail to provide the requested evidence within the specified timeframe, I demand that full access to the account be restored immediately, as in the absence of concrete proof a violation cannot be considered established.
Refusing to provide even minimal information about which exact actions of my account you regard as a violation deprives me of the ability to defend my interests and renders the decision effectively unsubstantiated.
Should you continue to refuse both the disclosure of this information and the restoration of the account, I will be forced to protect my rights through an authorized representative acting on my behalf in Canada, including by applying to the relevant authorities and the courts.
I look forward to a substantive response.
---
---
Здравствуйте,
Ваш последний ответ снова не содержит никаких конкретных доказательств нарушения с моей стороны. Вы утверждаете, что «неоспоримые нарушения зафиксированы в игровых логах», но отказываетесь предоставить даже обобщённую информацию об этих логах, ссылаясь на безопасность.
Согласно канадскому закону *Personal Information Protection and Electronic Documents Act* (PIPEDA) и вашей собственной Политике конфиденциальности, у меня есть право на доступ к персональной информации, которую вы храните обо мне, включая данные, на основании которых было принято решение о блокировке аккаунта.
Прошу в течение 30 дней предоставить:
1. Конкретные данные из логов моего аккаунта, которые, по вашему утверждению, подтверждают передачу/продажу аккаунта;
2. Даты, время и характер действий, которые вы считаете нарушением Раздела 3, Параграфа 8;
3. Любую другую персональную информацию, использованную при принятии решения о блокировке.
Если в указанный срок вы не предоставите указанные доказательства, требую немедленно восстановить полный доступ к аккаунту, так как при отсутствии конкретных подтверждений нарушение не может считаться доказанным.
Отказ предоставить даже минимальную информацию о том, какие именно действия моего аккаунта вы считаете нарушением, лишает меня возможности защищать свои интересы и делает решение фактически необоснованным.
Если вы продолжите отказывать в предоставлении этой информации и в восстановлении аккаунта, я буду вынужден защищать свои права через уполномоченного представителя, действующего от моего имени на территории Канады, в том числе путём обращения в соответствующие органы и суд.
Ожидаю содержательного ответа.
