Руководитель отдела технической поддержки
Обязанности:
Руководство отделом системных администраторов (4 сотрудника): планирование, постановка задач, контроль исполнения, оценка результатов;
Обеспечение отказоустойчивости и бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры на трёх производственных площадках компании (Домодедово, Климовск, Чехов);
Выстраивание процессов управления ИТ-сервисами в соответствии с методологией ITIL: управление инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями, проблемами;
Администрирование серверных ОС на стеке Microsoft, систем виртуализации (Hyper-V / VMware), сетевой инфраструктуры; администрирование сервисов MS: AD, GPO, DNS, DHCP, RDS, Exchange, IIS;
Организация и контроль систем резервного копирования (Veeam); поддержание и тестирование процедур восстановления данных (Disaster Recovery);
Обеспечение базовой информационной безопасности инфраструктуры; взаимодействие с командой ИБ;
Разработка и актуализация технической документации, регламентов, схем инфраструктуры;
Управление подрядчиками и поставщиками ИТ-услуг, взаимодействие с облачным провайдером; управление ИТ-закупками в части инфраструктуры: формирование потребностей, подготовка ТЗ, контроль исполнения договоров.
Требования:
Опыт работы в ИТ не менее 5 лет, из них не менее 2 лет на руководящей позиции (руководитель группы / отдела системных администраторов);
Знание методологии ITIL; опыт построения или внедрения ITSM-процессов (управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами);
Опыт администрирования Windows Server 2019/2022, сервисов MS: AD, GPO, DNS, DHCP, RDS, Exchange, IIS;
Опыт администрирования ОС Linux;
Опыт написания скриптов (Powershell / Bash)
Знание систем виртуализации: Hyper-V, VMware; технические знания в области сетевой инфраструктуры LAN/WAN, опыт работы с оборудованием Cisco, Fortigate;
Опыт работы с системами резервного копирования (Veeam) и мониторинга (Zabbix / Grafana);
MS SQL — создание баз, резервное копирование, восстановление, планы обслуживания;
Опыт работы с облачными провайдерами;
Опыт работы с ITSM-системами (Itilium / Jira Service Management или аналогами).
