Начальник отдела технической поддержки процессинга
Обязанности:
Руководство отделом: постановка задач, распределение нагрузки, наставничество, развитие команды специалистов и оценка эффективности;
Разработка и актуализация регламентов и стандартов работы подразделения;
Организация процессов incident management: контроль обработки инцидентов, анализ причин, улучшение процессов реагирования;
Работа с БД MSSQL, Oracle, RedDatabase;
Опыт администрирования ОС Windows Server;
Опыт администрирования ОС Linux (Ubuntu, CentOS);
Управление процессами ОС, поиск по файлам, поиск по содержимому, сравнение файлов;
Понимание принципов работы балансировщиков нагрузки (Nginx, HAProxy);
Понимание основ кибербезопасности;
Опыт работы с системами управления проектами, системами управления инцидентами (Jira, ServiceDesk, Confluence);
Взаимодействие со смежными подразделениями компании для решения вопросов, связанных с платежами.
Требования:
Высшее профессиональное техническое образование (сфера IT).
Опыт работы от 3 лет в аналогичной должности.
Опыт администрирования Windows Server (все актуальные версии: 2016, 2019, 2022), Linux (Ubuntu, CentOS).
Знание MSSQL Server (установка, настройка, поддержка).
Опыт работы в технической поддержке.
Опыт работы с системами управления инцидентами (Jira, ServiceDesk, Confluence).
Организация процессов incident management, анализ причин инцидентов, оптимизация процессов.
Работа с ОС: поиск по файлам, управление процессами, сравнение содержимого.
Понимание работы балансировщиков нагрузки (Nginx, HAProxy).
Основы кибербезопасности.
Опыт работы с MS Office, включая базовые навыки Excel.
Внимательность, ответственность, дисциплинированность, способность работать в многозадачном режиме.
Системное мышление и ориентация на процессы (умение выявлять системные проблемы и конкретные причины сбоев в процессах и оптимизировать их, в т.ч. повышать автоматизацию, снижать ручной труд).
