### То что мы можем настроить автоматически
| Тема сообщения | Письмо пользователя | Должность пользователя |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------- | ---------------------- |
| При открытии появляется ошибка | Добрый день у меня в модуле ошибка переменная недоступна... | Руководство ДЗО |
| Цвет кнопки | Добрый день как поменять цвет кнопки... | Пользователь |
### То что может выявить ИИ
Отдельные агенты для классификации и распознания
| Выявленная проблема | Локализация | Категория | Периодичность |
| --------------------------------- | ----------- | -------------- | ------------- |
| Баг в модуле с ошибкой переменной | Инцидент | Модульная | Периодически |
| Нет понимания как изменить цвет | ЗНО | Функциональная | Одиночное |
### После этого можем алгоритмически подсчитать
| Приоритет |
| --------- |
| 3,35 |
| 1,35 |
### Далее следующие агенты
| Рекомендуемая инструкция | Маршрутизация запроса | Рекомендуемое письмо |
| ------------------------------------------------------------------------------- | --------------------- | -------------------------------------------- |
| Передать на L2, ошибка скорее всего в алгоритме серверной части | L2 | Добрый день!<br>Исправьте ошибку вот ее код |
| Пользователь не разобрался в функционале, объяснить ему невозможность изменения | Вернуть пользователю | Добрый день!<br>У нас нет такого функционала |
### В конце обязательно указываем
| Шаги устранения ошибки |
| ------------------------------------------------------------ |
| Исправили переменную в main, после чего перезагрузили сервер |
| Пользователю дана консультация, сформирован ЗНИ |
### Итого полный запрос состоит из
| Тема сообщения |
| ------------------------ |
| Письмо пользователя |
| Должность пользователя |
| Выявленная проблема |
| Локализация |
| Категория |
| Периодичность |
| Приоритет |
| Рекомендуемая инструкция |
| Маршрутизация запроса |
| Рекомендуемое письмо |
| Шаги устранения ошибки |
