Описание инцидента Основная система Влияние на смежные системы Уровень критичности Рекомендуемые действия
2. Сбой в работе постпроцессора для 5-осевого обрабатывающего центра. УП формируются с ошибками. CAM (Siemens NX) CAD – требуется пересчёт геометрии для корректной траектории; QMS – возрастает риск брака, несоответствия по результатам контроля. Критический (остановка производства, брак) 1. Откатить на предыдущую рабочую версию постпроцессора. 2. Проверить настройки кинематики станка и обновить постпроцессор у поставщика. 3. Тестировать УП на тестовой детали перед запуском в серию. 4. Ввести обязательную верификацию траектории в симуляторе.
3. Не синхронизируются данные между PDM-системой и SAP QM. Акт о несоответствии не поступает конструкторам. PDM (SolidWorks PDM) / QMS (SAP QM) – интеграционный слой CAD – конструкторы не видят обратную связь по качеству; CAM – изменения по несоответствиям не учитываются; производство – задерживается корректировка документации. Высокий (нарушение цикла управления качеством) 1. Проверить логи обмена и статусы очередей передачи. 2. Перезапустить интеграционные сервисы и промежуточное ПО. 3. Сверить настройки маппинга атрибутов между PDM и SAP. 4. Настроить алерты при сбоях синхронизации.
4. При проведении статистического анализа процессов (SPC) система выдает некорректные данные по Cp/Cpk. QMS (SAP QM) CAD/CAM – изменения в допусках или технологиях могут быть необоснованными; производство – ложные решения о настройке оборудования. Средний (влияет на достоверность качества, но не останавливает процесс) 1. Проверить исходные данные (выборку) и калибровку измерительного оборудования. 2. Убедиться в корректности настроек формул и границ допусков в SAP QM. 3. Выполнить контрольный расчёт в стороннем инструменте. 4. При необходимости обновить SPC-модуль или обратиться к вендору.
5. Заполнено дисковое пространство на сервере PDM, новые версии чертежей не сохраняются. PDM (SolidWorks PDM) CAD – невозможность сохранения новых версий; CAM – нет доступа к актуальным моделям; QMS – не загружаются сопроводительные документы. Критический (полная остановка работы с данными) 1. Очистить временные папки и архивные копии (по регламенту). 2. Расширить диск или перенести хранилище на больший том. 3. Настроить автоматическую архивацию и удаление устаревших версий. 4. Ввести мониторинг свободного места с оповещением.
