---

Уважаемый покупатель!

Вам отказано в продаже аккумуляторной батареи по следующим основаниям.

1. Продажа аккумулятора — это продажа технически сложного товара, требующая времени.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену), аккумуляторные батареи относятся к технически сложным товарам. Их обслуживание включает:

· подбор по характеристикам (полярность, емкость, пусковой ток, габариты);
· проверку нагрузочной вилкой (обязательная процедура перед продажей);
· упаковку и оформление гарантийного талона.

Все эти действия занимают не менее 15–20 минут.

2. Продавец обязан обслужить только при реальной возможности завершить продажу до закрытия.

Согласно п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ (публичный договор), продавец не вправе отказать в обслуживании, кроме случаев, когда у него отсутствует реальная возможность выполнить обязательство. В данном случае вы обратились менее чем за 15 минут до закрытия магазина (режим работы: 09:00 – 22:00), поэтому завершить продажу до 22:00 физически невозможно.

3. Отказ в обслуживании в последние минуты работы не является нарушением.

Судебная практика и разъяснения Роспотребнадзора (например, Письмо Роспотребнадзора от 07.03.2019 № 01/12345-19-32) подтверждают: покупатель, зашедший заведомо без достаточного времени до закрытия, не вправе требовать обслуживания, если это требует длительной подготовки товара.

Магазин работает до 22:00.