Здравствуйте, [DE]Jason / Команда поддержки Warframe,
Спасибо за ответ.
Я категорически не согласен с решением о постоянной блокировке аккаунта и с формулировкой, что я «участвовал в продаже, покупке или передаче аккаунтов».
Факты по моему аккаунту:
1. Я не играл в Warframe примерно 5–6 лет. Последний раз заходил в игру около 2020–2021 года (или раньше).
2. Я никогда не продавал, не покупал и не передавал этот аккаунт никому. Аккаунт создан мной, использовался только мной.
3. Я не имел и не имею никакого отношения к каким-либо сделкам с аккаунтами Warframe.
4. Когда я недавно попытался войти, обнаружил, что аккаунт уже заблокирован. До этого момента я даже не знал о блокировке.
Учитывая длительный период полной неактивности, наиболее вероятная версия - аккаунт был скомпрометирован (взломан) третьими лицами много лет назад, и любые действия, которые вы фиксируете, выполнялись не мной.
В связи с этим прошу предоставить по пунктам конкретные доказательства, на которых основано решение:
1. Какие именно действия и в какие даты/время вы считаете доказательствами продажи / покупки / передачи аккаунта?
2. Есть ли логины, IP-адреса, геолокация, устройства или другие данные, которые показывают, что эти действия выполнял именно я (владелец аккаунта), а не неизвестное третье лицо?
3. Были ли зафиксированы подозрительные входы / смена почты / смена пароля / привязка новых устройств в период, когда я уже не играл?
4. На основании каких данных вы пришли к выводу, что аккаунт передавался именно мной, а не был украден?
Прошу также пересмотреть решение с учётом:
- длительной неактивности аккаунта (5–6 лет);
- отсутствия с моей стороны любых действий, связанных с передачей аккаунта;
- высокой вероятности компрометации.
Я готов предоставить любую дополнительную информацию, которая поможет подтвердить, что аккаунт принадлежит мне и никогда мной не передавался (например, старые данные для восстановления и т.д.).
Прошу провести повторную проверку и либо предоставить конкретные доказательства моего участия в запрещённых действиях, либо снять постоянную блокировку.
С уважением,
Lexa_2023
